Конкурс сервисных станций Volvo Trucks

В январе стартовал третий раунд конкурса VISTA для сотрудников авторизованных сервисных станций Volvo Trucks. От российского рынка к участию в VISTA 2015/2016 зарегистрировалось около 1400 сотрудников фирменных СТО, объединившихся в более чем 350 команд. Эти показатели почти в два раза превосходят данные регистрации на предыдущее соревнование VISTA, завершившееся два года назад, и являются абсолютно лучшими в Европе.

К третьему теоретическому раунду, который продлится вплоть до 11-го февраля, в гонке осталось 338 команд; таким образом процент выбытия можно считать незначительным. Это свидетельствует о высоком уровне профессиональной подготовки, а также внимательном и ответственном отношении к ответам на вопросы. Стоит отметить, что в общемировом масштабе конкурса VISTA процент выбытия заметно выше, чем в России.

Многие команды по итогам двух предыдущих раундов набрали большое количество баллов и продолжают претендовать на попадание в полуфинал соревнования. Количество команд, набравших от 58 до 60 (это максимум) баллов, составляет 39, и, вероятно, именно они разыграют между собой 12 путёвок в полуфинал. Характерно, что в числе лучших значатся как команды, имеющие за плечами опыт предыдущих соревнований, так и новички VISTA.

Напомним, что конкурс VISTA состоит из трех этапов. Первый этап, в свою очередь, делится на три отборочных теоретических раунда. Каждый раунд включает в себя 30 теоретических вопросов по технической и коммерческой частям, с которыми участники команд сталкиваются в своей повседневной работе. Правильный ответ на вопрос дает команде один балл; таким образом, максимальное количество баллов по итогам одного теоретического раунда составляет 30, по итогам трех теоретических раундов — 90.

По итогам отборочных раундов, на основании набранных баллов, будут определены лучшие команды на рынках. Именно они квалифицируются от своих стран во второй этап. Это будут международные полуфиналы, которые состоятся в апреле 2016-го года и будут включать в себя как теоретические вопросы, так и практические задания. В период с 30-го мая по 3-е июня 2016-го года победители полуфиналов будут приглашены к участию в третьем и последнем этапе — Мировом финале VISTA 2015/2016 на родине Volvo в шведском Гетеборге.

Коротко о VISTA

VISTA — это Мировой чемпионат команд, состоящих из сотрудников фирменных СТО Volvo Trucks and Buses. VISTA проводится раз в два года на протяжении почти 60 лет на всех континентах планеты. Соревнование направлено на развитие профессиональных навыков наиболее важных категорий специалистов, связанных с работой с клиентами в сфере послепродажного обслуживания коммерческой техники Volvo.

В основе соревнования лежит идея обмена опытом и улучшения навыков командной работы, а также решения теоретических и практических задач с тем, чтобы добиться непревзойденного уровня клиентской удовлетворенности в сервисном обслуживании. Ключевые области, в рамках которых идет оценка навыков команд: сервис и ремонт автомобилей/автобусов, запасные части, вопросы гарантии, административные и коммерческие аспекты работы СТО, а также общие знания о бренде Volvo.